FAQ
Zijn de items authentiek?
Bij Vintalièr staat authenticiteit centraal.
Wij werken uitsluitend samen met leveranciers welke wij persoonlijk hebben geverifieerd. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd. We inspecteren alle kenmerken, zoals materiaal, stiksels, hardware, logo’s, serienummers en andere unieke details om de echtheid met zekerheid vast te stellen.
Wat betekent “vintage” bij Vintalièr?
Onze collectie bestaat uit zorgvuldig geselecteerde vintage designer items. Dit betekent dat de stukken eerder gedragen kunnen zijn en subtiele tekenen van gebruik kunnen vertonen. Deze sporen maken deel uit van hun verhaal en unieke karakter. Zichtbare imperfecties worden altijd transparant vermeld en duidelijk gefotografeerd.
Hoe verloopt de verzending?
Bestellingen worden binnen twee werkdagen na ontvangst van betaling verzonden via PostNL. Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail zodat je jouw bestelling kan volgen.
Eventuele invoerrechten, belastingen, of andere kosten die samenhangen met de import van het gekochte artikel zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren je vooraf de geldende invoerrechten van jouw land buiten de Europese Unie te controleren.
Jouw bestelling wordt uiteraard met zorg en aandacht verpakt.
Betaal ik voor de verzendkosten?
Ja. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en toegevoegd aan je bestelling. De klant draagt de verzendkosten.
Krijg ik garantie op mijn bestelling?
Nee. Omdat Vintalièr uitsluitend vintage en pre-loved designer items aanbiedt, wordt er geen garantie verstrekt op de aangekochte producten. Eventuele gebruikssporen of imperfecties worden altijd zorgvuldig beschreven en gefotografeerd. Zorg er dus voor dat je voor aankoop van het product het artikel controleert op de foto’s en beschrijving en zodra u het artikel ontvangen heeft.
Als het artikel eenmaal gebruikt of gedragen is kunnen we geen restitutie meer aanbieden.
Meer informatie over garantie lees je in ons garantiebeleid.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Meld je retour aan via e-mail info@vintalier.nl voorzien van het bestelnummer. Wij reageren binnen twee werkdagen en versturen jou de retour informatie.
Het item dient in de oorspronkelijke staat, zoals je het hebt ontvangen, te worden geretourneerd. Je kunt een item alleen retourneren wanneer de originele labels van Vintalièr aan het item bevestigd is. Let op: zodra het label is verwijderd of beschadigd vervalt het recht op retour.
Meer informatie over retourzendingen vind je in onze retourvoorwaarden.
Hoe neem ik contact op?
Voor vragen of persoonlijk advies kun je contact opnemen via:
E-mail: info@vintalier.nl
Instagram: @vintalier.nl
Whatsapp of via ons contactformulier op de website.
Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.